Tudo sobre os Correios: Horário, Entrega, Objetos, Atendimento, Rastreamento

Os Correios são uma empresa pública brasileira responsável por prestar serviços de correio, telegrafia e telefonia. Além disso, a empresa Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos também atua no setor de logística.

imagem ilustrando funcionamento dos Correios
Imagem: Reprodução | Entregador dos Correios fazendo entrega

Satisfaça todas suas dúvidas sobre os serviços dos Correios.

Índice

Qual o horário de atendimento dos correios? 

O horário de atendimento dos correios é das 8h às 17h.

Horário de entrega dos correios

O horário de entrega padrão das 8h às 17h, exceto por alguma mudança no regime interno, situações de casos especiais, ou ainda devido à modalidade de acordo com cada agência, como por exemplo, entregas na modalidade SEDEX aos domingos e PAC aos sábados podem ocorrer. 

Qual o horário para retirar o objeto pessoalmente? 

O horário para retirar o objeto pessoalmente é das 8h às 17h, porém, algumas agências podem ter seus próprios protocolos. 

Quais documentos necessários para retirar a encomenda pessoalmente?

Você precisa apresentar um documento que o identifique, por exemplo, a carteira de identidade (RG), juntamente com o código do objeto.

Objeto postado após o horário limite da agência 

O objeto postado após o horário limite da agência é um objeto que não foi recebido dentro do prazo estabelecido. Geralmente, isso acontece quando a encomenda é feita fora do horário de funcionamento. 

Funciona no fim de semana? 

No geral, os correios não funcionam no fim de semana, mas há algumas exceções que são definidas em casos especiais. Portanto, algumas agências podem aderir a um regime especial e funcionar aos sábados, mas somente para entregas. Para saber, é preciso entrar em contato com a agência da sua cidade.

Quanto tempo para chegar uma encomenda? 

Normalmente, o prazo para chegar uma encomenda é de até 10 dias úteis, porém, varia de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido, Sedex ou PAC.

Objeto saiu para entrega ao destinatário 

Significa que o entregador já separou a sua encomenda e saiu para entregá-la. O horário que o entregador passará na sua residência depende da rota dele. 

O que é objeto mal encaminhado?

É quando uma encomenda não foi encaminhada corretamente para o seu lugar de destino. Os motivos podem ser devido a erros internos do próprio Correio que, ao invés de encaminhar para a Agência de destino certa, acabou caindo em uma outra Agência de distribuição. Nesse caso, é necessário aguardar até que o erro seja corrigido. Você pode também entrar em contato com o suporte dos Correios pelo número 0800-725-0100 para explicar a situação

A entrega não pode ser efetuada – carteiro não atendido

Acontece quando o carteiro vai entregar a encomenda e você estava ausente. O carteiro voltará à sua casa mais 3 vezes, caso não encontre ninguém, na terceira tentativa ele deixará uma carta de aviso na sua caixa de correspondência com instruções para você retirar o objeto na Agência dos Correios com um prazo determinado de acordo com a modalidade do serviço: PAC, SEDEX, Carta Registrada, etc.

Destinatário ausente

O Entregador dos Correios não encontrou ninguém na residência e fará mais 3 tentativas de entrega.

Objeto não localizado no fluxo postal

Sua encomenda pode ter sido perdida. Neste caso, abra uma reclamação entrando em contato através do “fale conosco” dos Correios pelo número: 3003-0100. Caso a situação se confirme, há possibilidades de receber uma indenização.

Há casos que, mesmo recebendo a mensagem “Objeto não localizado no fluxo postal”, a encomenda acaba chegando ao destinatário.

Em rota de entrega

Significa que seu objeto já está a caminho. Esta não é uma mensagem comum dos Correios. Algumas transportadoras usam esta notificação, como por exemplo a Jadlog.

O que é Encomenda PAC?

A Encomenda PAC é um serviço mais barato que o SEDEX, porém, o prazo de entrega é um pouco mais demorado por se tratar de um serviço “não-expresso”. O prazo para o objeto ser entregue dependerá da  localização.

PAC entrega Sábado?

Por ser uma modalidade de entrega “não-expressa”, o PAC é entregue somente em dias úteis das 8h às 17H. Em algumas situações, dependendo da agência e sua região, pode haver exceções.

PAC entrega domingo?

É o mesmo caso do sábado. Acontecem entregas aos domingos somente quando há algum regime interno de acordo com a região.

O que é Encomenda SEDEX?

O serviço SEDEX é mais rápido que o PAC, no entanto, é também mais caro. É a modalidade ideal para quem precisa de enviar um produto com urgência.

Sedex entrega sábado?

A modalidade Sedex é mais rápida do que o PAC, portanto, na maioria dos municípios do Brasil a entrega pode ser feita aos sábados. Lembrando que em alguns municípios a entrega é somente de segunda-feira à sexta-feira.

Sedex entrega domingo?

Em alguns casos, como por exemplo, os Correios estão sobrecarregados, em regime especial eles podem entregar aos domingos, mas não é uma situação comum isso acontecer.

O que é Carta Registrada?

A Carta registrada é uma modalidade de envio de baixo custo e possui rastreamento completo, assim como PAC e SEDEX. O serviço dispõe também do “Aviso de Recebimento”.

O que pode ser enviado por carta registrada?

Pode ser enviado documentos, revistas, fotos e papéis, desde que não ultrapasse 500 gramas. Algumas agências permitem o envio de pequenos dispositivos eletrônicos através deste serviço, porém, é necessário consultar a agência da sua cidade sobre a possibilidade. 

Prazo para carta registrada

São 20 dias de dias corridos para destino e 20 dias corridos para devolução.

Remessa econômica c/ ar digital

Significa que é uma remessa econômica com Aviso de Recebimento (AR)

Objeto recebido pelos correios do brasil

Seu objeto foi recebido pela Receita Federal e está sendo analisado pelos Correios. Logo mais será enviado para o Centro de Tratamento do Correio Internacional (CTCI).

Correios não atualiza rastreamento

É normal que demore alguns dias para os Correios atualizarem o rastreamento. Na dúvida, confirme com o remetente o envio da mercadoria. Caso você não consiga rastrear o objeto e o prazo de chegada expire, entre em contato com os Correios.

O que é remetente e destinatário?

Remetente é quem está enviando a encomenda. No caso das cartas, deve-se colocar os dados na parte da aba da carta.

Destinatário é quem está recebendo a encomenda e no caso das cartas, deve-se colocar os dados atrás do envelope, ou seja, no verso.

Logradouro com numeração irregular

É quando os dados do endereço estão incompletos, principalmente o número do logradouro (nome da rua, complemento, apartamento, condomínio). Dessa forma não há como o entregador localizar o local e o objeto acaba sendo devolvido para o endereço do remetente.

Qual alternativa aos Correios? 

Alternativas aos Correios podem ser buscadas em serviços privados de entrega, como:

  • FedEx;
  • UPS;
  • Click Entregas;
  • Mandaê;
  • Diálogo Logística;
  • Jadlog

Perguntas Frequentes – FAQ

Até que horas os Correios atendem?

O atendimento dos correios é das 8h às 17h.

Qual é o horário de entrega dos correios?

O horário de entrega padrão das 8h às 17h, exceto por alguma mudança no regime interno.

Qual o horário para retirar o objeto pessoalmente?

O horário para retirar o objeto pessoalmente é das 8h às 17h.

Quais documentos necessários para retirar a encomenda?

Carteira de identidade (RG) ou outro documento de identificação, juntamente com o código do objeto.

O que significa objeto postado após o horário limite da agência?

Significa que foi postado após o horário limite da agência é um objeto que não foi recebido dentro do prazo estabelecido

Os Correios funciona aos fins de semana? 

Não funcionam no fim de semana, exceto em casos especiais

Quanto tempo para encomenda dos Correios chegar?

O prazo varia de acordo com a localização e o tipo de envio escolhido, Sedex ou PAC.

O que significa: objeto saiu para entrega ao destinatário?

Significa que o entregador saiu para entregá-la.

O significa objeto mal encaminhado?

É quando uma encomenda não foi encaminhada corretamente para o seu lugar de destino.

O que significa; a entrega não pode ser efetuada – carteiro não atendido?

Significa que o carteiro vai entregar a encomenda e o cliente estava ausente.

O que significa destinatário ausente?

Significa que o entregador dos Correios não encontrou ninguém na residência e fará mais 3 tentativas de entrega.

O que significa objeto não localizado no fluxo postal?

Significa que a encomenda pode ter sido perdida.

O que significa: em rota de entrega?

Significa que o objeto já está a caminho.

O que é Encomenda PAC?

A Encomenda PAC é um serviço mais barato que o SEDEX, porém, o prazo de entrega é mais demorado.

PAC entrega aos Sábados?

PAC é entregue somente em dias úteis das 8h às 17H. Em algumas situações, dependendo da agência e sua região, pode haver exceções.

O que significa Encomenda SEDEX?

SEDEX é um serviço mais rápido que o PAC, no entanto, é também mais caro.

O Sedex entrega aos sábados?

Na maioria dos municípios do Brasil a entrega pode ser feita aos sábados.

O Sedex entrega aos domingos?

Em alguns casos, quando os Correios estão sobrecarregados, pode ser entregue aos domingos em regime especial.

O que é Carta Registrada?

É uma modalidade de envio de baixo custo e possui rastreamento completo, assim como PAC e SEDEX

O que pode ser enviado por carta registrada?

Documentos, revistas, fotos e papéis, desde que não ultrapasse 500 gramas.

O que significa prazo para carta registrada?

São 20 dias de dias corridos para destino e 20 dias corridos para devolução.

O que é Remessa econômica c/ar digital

É uma remessa econômica com Aviso de Recebimento (AR).

O que significa: objeto recebido pelos correios do brasil?

O objeto foi recebido pela Receita Federal e está sendo analisado pelos Correios.

Por que os Correios não atualiza rastreamento?

Demora alguns dias para os Correios atualizarem o rastreamento. Na dúvida, confirme com o remetente o envio da mercadoria.

O que é remetente?

Remetente é quem está enviando a encomenda.

O que é destinatário?

Destinatário é quem está recebendo a encomenda.

O que significa logradouro com numeração irregular?

É quando os dados do endereço estão incompletos.

Qual alternativa aos Correios?

FedEx, UPS, Click Entregas, Mandaê, Diálogo Logística, Jadlog.

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