Meu computador não reconhece o modem, o que fazer?

Sempre vemos usuários do Windows reclamando sobre o seguinte erro: “meu computador não reconhece o modem”. Isso acontece quando o sistema não reconhece o mode/hub/swtich/ roteador na rede e não importa se está tudo certo com as configurações do pc.

A maneira de resolver esse problema, geralmente, é fazendo uma configuração da conexão usando um número IP fixo, esse processo também é chamado de “forçar o PC” na sua placa de rede. Lembrando que, comumente, os IPs possuem a configuração nativa como “automático”.

Veja abaixo o que você pode fazer para resolver esse problema, mesmo antes de tentar forçar o IP.

Como proceder quando o computador não reconhece o modem?

Quando um computador não consegue reconhecer o modem, é necessário verificar algumas configurações. Para isso, fizemos um passo a passo para você seguir.

1.Verificar se as luzes do modem estão acesas

Os modens possuem luzes que recebem o nome de: nat, rede, lan, ethernet, entre outros. Verifique se estão acesas ou piscando. Caso não estejam, há uma grande possibilidade do problema ser um defeito físico. Para se certificar, verifique se está tudo certo com os cabos de rede.

Conecte e desconecte os cabos novamente, inverta as posições ou troque e em seguida desligue o modem e ligue de novo após 60 segundos.

2. Verifique a conexão local

• Para verificar se a configuração de conexão local está configurada corretamente, primeiramente, certifique de que ela esteja conectada;
• Para verificar a conexão, vá até a opção “Configurar conexões de rede” no Windows;
• Caso perceba que a conexão local está desativada, dê um clique duplo sobre a opção “conexão local” para conectar;
• Se aparecer uma mensagem dizendo: cabo de rede desconectado, certamente o problema pode ser físico. Sendo assim, faça o processo de desconectar o cabo e conectar novamente depois de 60 segundos.

3. Verifique pelo prompt de comando

Se você fez todos os procedimentos acima e verificou que está tudo ok, porém, o computador ainda não reconhece o modem, faça um teste através do prompt de comando:

• Primeiramente, clique na tecla “wndows”, digite cmd na caixa de pesquisa e tecle enter;

• Vai abrir uma janela escura que é o prompt de comando. Digite o comando ipconfig e tecle “enter” novamente;
• O prompt vai listar alguns resultados, caso apareça a mensagem “Estado da mídia…: mídia desconectada” volte a fazer a verificação do passo 1 desse tutorial;

• Se a mensagem for “Configuração do IP do Windows”, então você precisa voltar ao passo 2 desse tutorial.

• Caso a mensagem seja algo parecido como na imagem abaixo, quer dizer que está tudo certo com a sua conexão.

4. Verifique se o computador está comunicando com o modem

Para se certificar que o computador está reconhecendo o modem, você pode fazer o seguinte teste:

• Digite no prompt de comando, digite ping, dê um espaço e digite em seguida o endereço IP do modem, conforme mostrado na imagem;

• Aparecerá dois resultados, conforme a imagem abaixo;

• Se a mensagem for <100% de perda>, significa que há algo de errado com os passos anteriores;

• Para resolver, é necessário forçar o IP da placa de rede indo na opção “configurar conexões de rede.
• O outro resultado possível pode ser a mensagem <0% de perda>, caso seja, significa que o computador esta comunicando corretamente com o modem, sendo assim, basta tentar novamente, pois, dessa vez, o PC vai conseguir reconhecê-lo.

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